Informativa sui rimborsi
Herroepingsrecht en retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen.
Hoe herroep je?
Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar info.truffeflaneuse@gmail.com met je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Je mag hiervoor ook het modelformulier hieronder gebruiken.
Retourneren
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar het retouradres dat je van ons ontvangt.
- Het toestel moet compleet zijn, goed verpakt en uitgelogd uit je Apple ID / iCloud (Zoek mijn iPhone uit) of PlayStation-account.
- De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.
Terugbetaling
We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Defect of beschadigd?
Is je toestel bij ontvangst beschadigd of werkt het niet goed? Neem binnen 48 uur contact met ons op. We lossen het kosteloos op met reparatie, vervanging of terugbetaling. Daarnaast geldt onze garantie van 12 maanden.
Modelformulier voor herroeping
Aan: ILTECH DI FANNI IVAN (Rephonetech), Via Recoaro 4, 20147 Milano, Italië, info.truffeflaneuse@gmail.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep: [product]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum en handtekening (alleen bij papieren formulier)